Trova il tuo dispositivo.

Care ti aiuta a identificare il tuo dispositivo completo, trovare i ricambi associati e consultare i manuali disponibili. Con un account puoi salvare i dispositivi, ritrovare le tue registrazioni dei prodotti e utilizzare Marley, il nostro assistente virtuale con IA.

Usa il numero di serie quando hai il dispositivo a disposizione: identifica il singolo esemplare e può includerne i dati di produzione. Usa Modello se conosci solo il nome o il codice, poi scegli la versione corretta tra i suggerimenti. La ricerca per modello non identifica un singolo esemplare.

Il numero di serie identifica un singolo dispositivo completo. Il codice modello ne identifica il modello o la versione. Il codice ricambio o SKU identifica un pezzo di ricambio venduto nello shop. Per la ricerca per seriale usa il numero di serie del dispositivo: il codice di un ricambio non identifica il tuo dispositivo.

Cerca l’etichetta identificativa sul retro o sul fondo del dispositivo completo, ad esempio un amplificatore, un combo o una cassa. Inserisci il seriale esattamente come riportato, controllando i caratteri simili come la lettera O e il numero 0. Il solo nome del modello non è un numero di serie.

Controlla l’etichetta e riprova, prestando attenzione a lettere e numeri. Puoi cercare per modello per consultare ricambi e manuali, ma la registrazione del prodotto richiede un seriale riconosciuto da Care. Se non viene ancora trovato, contatta l’assistenza indicando seriale e modello.

Il verde indica che il ricambio risulta compatibile con il dispositivo o modello selezionato. Il giallo, Da verificare, indica un abbinamento da confermare. Il rosso indica che non risulta compatibile secondo il catalogo attuale. Non verificato indica che la verifica non è stata completata. Contatta Care se il risultato richiede chiarimenti.

Il dispositivo selezionato nello shop o in una pagina prodotto viene ricordato in quel browser per continuare a verificare i ricambi. Usa Cambia dispositivo o il comando di rimozione per cambiarlo o azzerarlo. Questa selezione di navigazione è distinta dai dispositivi salvati nel tuo account.

Accedi, cerca il dispositivo completo per numero di serie e scegli Salva in I miei dispositivi. Potrai poi selezionarlo dal menu dei dispositivi salvati nello shop e nelle pagine prodotto. I miei dispositivi raccoglie i dispositivi completi identificati dal seriale, non i singoli ricambi.

Crea l’account con la stessa email usata per registrare il prodotto e verifica quell’indirizzo. Le registrazioni storiche corrispondenti vengono collegate all’account e i seriali riconosciuti compaiono in I miei dispositivi e nei menu di selezione. Vedi solo le registrazioni associate alla tua email verificata.

Salvare un seriale in I miei dispositivi crea una scorciatoia per le ricerche future. La registrazione del prodotto è un modulo separato per i dati e la prova d’acquisto. Lo storico delle garanzie mostra la data di registrazione e le informazioni inviate. Care non indica durata o validità della garanzia.

La ricerca del dispositivo mostra, quando disponibili, i documenti collegati al modello selezionato. Puoi anche aprire Manuali e cercare per nome o codice del modello. I manuali utente sono pubblici; schemi e bollettini di assistenza sono riservati a tecnici autorizzati e staff. Contatta Care se il documento necessario non è presente.

Sì. Crea un account e accedi per utilizzare Marley, l’assistente virtuale con IA di Care. Apri la chat dal pulsante Marley e descrivi il dispositivo e il problema. Indica il modello o il seriale per aiutarlo a fornire prime indicazioni pertinenti. Contatta Care per ulteriore assistenza o per confermare un risultato di compatibilità.

Prova il seriale esatto e controlla di aver selezionato il modello o la versione corretti. Se manca un ricambio, un risultato non è chiaro o il problema non è risolto, contatta Care dalla pagina Supporto. Indica seriale, modello e l’eventuale codice ricambio per aiutare il team a identificare l’abbinamento.