Finde dein Gerät.

Care hilft dir, dein vollständiges Gerät zu identifizieren, zugeordnete Ersatzteile zu finden und verfügbare Handbücher aufzurufen. Mit einem Konto kannst du Geräte speichern, deine Produktregistrierungen an einem Ort einsehen und Marley, unseren KI-Assistenten, nutzen.

Nutze die Seriennummer, wenn du das Gerät zur Hand hast: Sie identifiziert das einzelne Gerät und kann Produktionsdaten einbeziehen. Nutze Modell, wenn du nur Name oder Code kennst, und wähle die passende Version aus den Vorschlägen. Eine Modellsuche identifiziert kein einzelnes Gerät.

Die Seriennummer identifiziert ein einzelnes vollständiges Gerät. Der Modellcode bezeichnet dessen Modell oder Version. Die Artikelnummer oder SKU identifiziert ein Ersatzteil im Shop. Nutze für die Seriennummernsuche die Nummer deines Geräts; eine Ersatzteilnummer identifiziert dein Gerät nicht.

Suche das Typenschild auf der Rück- oder Unterseite des vollständigen Geräts, etwa eines Verstärkers, Combos oder einer Lautsprecherbox. Übertrage die Seriennummer genau und achte auf ähnliche Zeichen wie den Buchstaben O und die Zahl 0. Der Modellname allein ist keine Seriennummer.

Prüfe das Typenschild und versuche es erneut. Achte dabei auf Buchstaben und Zahlen. Du kannst nach Modell suchen, um Teile und Handbücher anzusehen; für die Produktregistrierung muss Care die Seriennummer jedoch erkennen. Wird sie weiterhin nicht gefunden, kontaktiere den Support mit Seriennummer und Modelldaten.

Grün bedeutet, dass das Teil für das gewählte Gerät oder Modell als kompatibel aufgeführt ist. Gelb, Prüfung erforderlich, bedeutet, dass die Kombination bestätigt werden muss. Rot bedeutet, dass sie laut aktuellem Katalog nicht kompatibel ist. Nicht geprüft bedeutet, dass die Prüfung noch nicht abgeschlossen wurde. Bei Unklarheiten hilft Care weiter.

Das im Shop oder auf einer Produktseite gewählte Gerät wird in diesem Browser gespeichert, damit du weitere Teile prüfen kannst. Nutze Gerät wechseln oder die Entfernen-Funktion, um die Auswahl zu wechseln oder zu löschen. Diese Auswahl ist von den in deinem Konto gespeicherten Geräten getrennt.

Melde dich an, suche dein vollständiges Gerät anhand der Seriennummer und wähle Unter Meine Geräte speichern. Anschließend kannst du es im Shop und auf Produktseiten aus der Liste gespeicherter Geräte auswählen. Meine Geräte ist für vollständige Geräte mit Seriennummer vorgesehen, nicht für einzelne Ersatzteile.

Erstelle dein Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie bei der früheren Produktregistrierung und bestätige diese Adresse. Passende historische Registrierungen werden deinem Konto zugeordnet; erkannte Seriennummern erscheinen in Meine Geräte und den Gerätelisten. Du siehst nur Registrierungen, die deiner eigenen bestätigten E-Mail-Adresse zugeordnet sind.

Eine gespeicherte Seriennummer in Meine Geräte erleichtert spätere Suchen. Die Produktregistrierung ist ein separates Formular für Kaufangaben und Kaufbeleg. Der Registrierungsverlauf zeigt das Registrierungsdatum und deine übermittelten Angaben. Care zeigt weder die Garantiedauer noch die Gültigkeit der Garantie an.

Die Gerätesuche zeigt verfügbare Dokumente zum gewählten Modell. Du kannst auch Handbücher öffnen und nach Modellname oder Modellcode suchen. Benutzerhandbücher sind öffentlich; Schaltpläne und Serviceinformationen sind nur für autorisierte Techniker und Mitarbeitende zugänglich. Kontaktiere Care, wenn das benötigte Dokument fehlt.

Ja. Erstelle ein Konto und melde dich an, um Marley, den KI-Assistenten von Care, zu nutzen. Öffne den Chat über die Marley-Schaltfläche und beschreibe dein Gerät und das Problem. Nenne Modell oder Seriennummer, damit Marley passende erste Hinweise geben kann. Für weitere Hilfe oder die Bestätigung einer Kompatibilität wende dich an Care.

Versuche es mit der genauen Seriennummer und prüfe, ob Modell und Version stimmen. Fehlt ein Teil, ist ein Ergebnis unklar oder besteht das Problem weiter, kontaktiere Care über Support. Gib Seriennummer, Modell und gegebenenfalls Artikelnummer an, damit das Team die Kombination zuordnen kann.